ITSM – Les fondamentaux

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750.00€

Aperçu du cours

Cette formation vous permet d’adopter les meilleures pratiques de la gestion des services informatiques (ITSM) pour maximiser la valeur des processus de gestion de vos systèmes informatiques.

Prérequis

  • Aucun

Fonctionnalités

  • Comprendre les concepts et la terminologie ITSM
  • Comprendre les différentes phases et processus du cycle de vie des Services Informatiques

Public ciblé

  • DSI, Responsables de service ou centres d'appels
  • Responsable Développement SI
  • Responsable Infrastructure SI
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Instructeur

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Klara Hedouin

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