Aperçu du cours
Objectif de la formation : Acquérir une méthodologie rigoureuse pour l’acceptation des services en définissant des critères clairs, en réalisant des évaluations objectives et en validant la conformité des livrables aux attentes des parties prenantes.
Prérequis
- Expérience en gestion de projet ou en assurance qualité appréciée
Fonctionnalités
- Comprendre les enjeux et principes de l’acceptation des services.
- Définir des critères et des processus de validation des livrables.
- Évaluer la qualité et la conformité des services fournis.
- Gérer les écarts et mettre en place des plans d’amélioration.
Public ciblé
- Responsables qualité et chefs de projet
- Managers opérationnels et responsables de service
- Consultants et auditeurs en gestion des services
- Toute personne impliquée dans l’évaluation et la validation des services
Instructeur
